Les renvois de colis

• Publié le 7 février 2024
• Par Jules
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Les conditions pour les retours de colis

Retours de Produits pour les Clients Privés :

Si les produits que vous avez reçus ne correspondent pas à vos attentes ou présentent des défauts, vous avez la possibilité de les retourner. Pour faciliter le processus, enregistrez votre demande de retour par e-mail à [email protected] en précisant la raison du retour. N'oubliez pas de joindre le numéro de votre commande pour une identification rapide.

Conditions de Retour pour les Clients Privés :

• Vous disposez de 14 jours pour retourner les produits à partir de la date de réception.
• Les frais de renvoi sont à la charge du client.
• Avant de renvoyer votre commande, veuillez nous contacter au préalable.
• Les produits doivent être en parfait état, jamais utilisés, et dans leurs emballages d'origine avec un emballage protecteur.

Note: Tout retour ne respectant pas ces conditions pourrait être refusé ou soumis à des frais supplémentaires de 20% en cas de dommages aux produits ou à l'emballage.

Retours de Produits pour les Clients Professionnels :

Si les produits ne satisfont pas vos besoins en tant que professionnel, vous pouvez également les retourner. Enregistrez votre demande de retour par e-mail à [email protected] avec la raison du retour, et notre service client vous contactera dans les 24 heures ouvrées. Joignez le numéro de votre commande pour une identification rapide.

Conditions de Retour pour les Clients Professionnels :

• Les professionnels ont un délai de retour de 3 jours pour être intégralement remboursés.
• Les frais de renvoi sont à la charge du client.
• Avant de retourner les produits, contactez notre service client.
• Les produits doivent être intacts, non utilisés, dans leur emballage d'origine et bien protégés.

Note: Tout retour ne respectant pas ces conditions pourrait être refusé ou soumis à des frais supplémentaires de 20% en cas de dommages aux produits ou à l'emballage.